お客様の個人情報取り扱いに関するお詫びとお知らせ

2018 年 1 月 10 日

各 位

岩本町芸能社

代表取締役 江藤 倫寿

 

お客様の個人情報取り扱いに関するお詫びとお知らせ

 

この度、2017年12月に行ったクリスマスプレゼント交換会において取得したお客様の個人情報につき、不適切な取り扱いがなされていたことが判明いたしました。事実経緯等につきまして下記の通りご報告いたします。

お客様には、ご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。

 

1.事実経緯

2017 年 12 月 に弊社アイドルである「鈴木 あんず」「白藤 環」とのクリスマスプレゼント交換会を実施いたしました。その際、プレゼントをお送りいただいたお客様のお名前、ご住所を「弊社からのメッセージカード送付」という利用目的の下、取得しておりました。

当該交換会では多くのお客様から「鈴木 あんず」「白藤 環」へのプレゼントを頂戴し、一部のお客様からは上記アイドル以外の弊社所属タレント宛のプレゼントも頂戴いたしました。そのため、当該タレント宛にプレゼントをお送りいただいたお客様に対しても弊社よりお礼のお手紙をお送りすることとなりました。

弊社の許可の下、お客様に対しタレントから直接お手紙をお出ししたのですが、その際、お客様の本名ではなくお客様がSNS等でご使用されている通称名を記載したため、多くのお客様にお手紙が到達しないという事態が生じました。手紙の差出人の住所記載がなされていなかったため未到達の手紙の返送もなく、どのお客様にお手紙が届いていないかの確認はまだできておりません。

 

2.弊社の個人情報の取り扱いについて

本件における弊社タレントからお客様へのお手紙送付は弊社サイトに記載していた利用目的の範囲内であったと認識しておりますが、「鈴木 あんず」「白藤 環」以外からのメッセージカード送付の可能性を明記していなかったこと、宛名に通称名を使用したことにつきましては多くのお客様にご迷惑をおかけすることとなりました。

 

3.再発防止策について

今回の事態を厳粛に受け止め、下記項目の改善を図ると共に再発防止策を検討いたしました。

(1) 個人情報利用目的の記載方法についての見直し

(2) 通称名の取り扱いについての見直し

(3) 個人情報の取り扱いに対する意識改革及び教育徹底

 

4.現状の対応について

弊社お問い合わせ窓口よりお客様への対応を行います。あわせて本件に関する情報収集に努めております。

なお、弊社タレント「馬越 健太郎」に対しプレゼントお送りいただいた方に対しては改めてお手紙をお送りさせていただきますので、「馬越 健太郎」宛にプレゼントをお送りいただいたお客様の中でお手紙の送付につき同意をいただける方につきましては弊社問い合わせ先、または「馬越 健太郎」のツイッターアカウントにご連絡くださいますようお願いいたします。

 

– お問い合わせ先

岩本町芸能社お問い合わせフォーム

http://rbc-geino.com/contact/